ISO 9001:2015 — как получить сертификат
В прошлой публикации мы рассмотрели, что такое система менеджмента качества по ISO 9001 и как ее разработать. Однако, для подтверждения эффективности и результативности системы компании нужно ее сертифицировать – то есть продемонстрировать сертификационному органу соответствие системы стандарту ISO 9001.
Организация вправе самостоятельно определить:
- Какой сертификат получать – национальный или международный;
- Какую продукцию/работы/услуги в него включить;
- В какой орган по сертификации обратиться.
Рассмотрим процесс получения национального сертификата, который признается в Республике Беларусь.
Как проходит внешний аудит
Фактически, процедура сертификации – это аудит, который проводится внешним проверяющим органом. В процессе проверяются:
- соответствие деятельности компании законодательству (например, в части наличия лицензий и исполнения иных обязательных требований);
- соответствие созданной системы требованиям СТБ ISO 9001-2015;
- соблюдение сотрудниками организации требований СТБ и руководства по качеству – т.е. функциональность системы.
Соответственно, до обращения за получением сертификата система должна быть внедрена в организации, все сотрудники должны быть ознакомлены с документами системы. Также до проведения внешнего аудита следует провести внутренний аудит для проверки действия системы и в целом подготовить предприятие к проверке.
Для сертификации системы необходимо пройти следующие шаги:
- Выбрать сертификационный орган.
В Беларуси таких организаций много, выбирать заявитель может самостоятельно исходя из расположения, опыта работы компании, стоимости услуг и других факторов. Итоговые сертификаты будут иметь одинаковую силу.
- Направить в сертифицирующий орган заявку и заключить договор на сертификацию.
На этом этапе проверяющий орган просит предоставить исходные данные о системе в организации – по итогам проверяется, нет ли конфликта интересов для проверки, а также определяется объем необходимого аудита и его планирование.
- Пройти аудит – он проводится в 2 этапа: предварительный и основной.
На 1 этапе выезда экспертом проверяется функциональность системы: нужно предоставить внутренние документы по СМК на рассмотрение, а также продемонстрировать, как работают процессы в компании.
По результатам проведения 1 этапа аудита эксперт определит проблемные области, опишет, какие корректирующие действия нужно предпринять, а также установит срок для исправлений.
После устранения всех замечаний проводится 2 этап аудита, на котором проверяются все итоговые документы СМК, а также представляются доказательства исправления замечаний по 1 этапу (не более 90 дней).
В результате проведения 2 этапов аудита сертифицирующий орган принимает итоговое решение о выдаче сертификата соответствия, изготавливает оригинальный бланк и вносит сведения о выданном сертификате в реестр, который ведется Госстандартом.
- Получить сертификат и заключить соглашение по сертификации.
Это соглашение подписывается между компанией-заявителем и сертифицирующим органом, в нем заявитель обязуется соблюдать требования СТБ ISO 9001-2015 и своевременно проходить периодические оценки деятельности системы.
После прохождения этих этапов компания вправе применять знаки соответствия ISO 9001 – их можно проставлять, например, на документах о качестве выпускаемой продукции или о выполняемых работах. Наличие такого знака свидетельствует о том, что процесс производства продукции/работ/услуг сертифицирован.
Срок действия сертификата ISO и процедура его продления
Сертификат ISO 9001 действителен в течение 3 лет с момента выдачи.
В течение срока действия сертификата обязательно проводится его периодическая оценка – с периодичностью раз в 12 месяцев. В ходе оценки проводится такой же аудит, как и при первоначальной выдаче. Дополнительно проверяются документы, подтверждающие действие системы за прошедший год – отчеты по внутренним аудитам, ведение журналов и т.п.
Помимо плановой периодической оценки может проводиться внеплановая – в случаях поступления жалоб на деятельность организации или выявления нарушений.
Продление сертификата также проводится в таком же порядке. Важно обратиться в сертифицирующий орган как минимум за 90 дней до конца сертификата, чтобы успеть завершить все процедуры. В ходе аудита также проверяется непрерывность выполнения всех требований в течение всего прошедшего срока действия сертификата.
Ответственность за несоответствие требованиям ISO 9001
Как отмечалось ранее, наличие сертификата не является обязательным для организаций Республики Беларусь. Поэтому ответственность за его неприменение или отсутствие не предусмотрена.
Вместе с тем, если организация получила сертификат и приняла на себя обязательство исполнять требования СТБ ISO 9001-2015, она должна им соответствовать весь срок действия сертификата. В случае нарушения требований компании может быть назначена внеочередная поверка, а при ее непрохождении сертифицирующий орган вправе аннулировать сертификат.
Юристы компании Green Legal могут помочь вам во внедрении системы, а также в прохождении процедуры ее сертификации максимально быстро и эффективно.